·· שאלות נפוצות ··

מאסו הוא פורטל ההזמנות של ישראל לתיאום מסאז' עד הבית. במאסו תוכלו להזמין מטפלי עיסוי מקצועיים, אמינים ואיכותיים מתי ואיפה שתרצו תוך שעתיים ומעלה ממועד ההזמנה. עם מאסו עובדים מטפלי מסאז' מוסמכים ומנוסים בכל רחבי הארץ שנבדקו על ידי הצוות, הציגו תעודות ביטוח והסמכה רלוונטיות והגיעו דרך המלצות מלקוחות ותיקים או מדריכי עיסוי מבתי הספר המובילים בישראל. מיידית עם השלמת ההזמנה, ובהתאם להעדפותיכם, לזמן ולמקום שביקשתם, יתואמו עבורכם מטפלים מומלצים מתוך המאגר שלנו. תהליך הזמנה פשוט ונוח מאפשר לכם לבחור את סוג העיסוי המבוקש, הזמן, והמקום ולהנות מעיסוי מדהים, בבטיחות ובנוחות של הבית, המלון או באירועים משרדיים. השירות זמין מ - 8 בבוקר ועד 22:30 בערב בכל ימות השבוע מאסו הוא הגט טקסי של עולם המסאז' ומשתמש באותה טכנולוגיה בדיוק על מנת להבטיח לך תהליך הזמנה קל ומאובטח שיעזור לכם להנות מחוויית העיסוי שכל כך מגיע לכם.

במאסו אנחנו דואגים לקלוט רק את המטפלים המובחרים בישראל. כל המטפלים הגיעו אלינו דרך המלצות מלקוחות ותיקים, מטפלים מובילים ומדריכי עיסוי מבתי הספר המובילים בארץ. כדי להצטרף לצוות, המטפלים עוברים ראיון מקיף ונדרשים להציג את תעודות הביטוח וההסמכה הרלוונטיות. למאסו מתקבלים רק מטפלים עם מעל 3 שנות ניסיון שהוסמכו על ידי אחד מבתי הספר המובילים בישראל למקצועות העיסוי והרפואה המשלימה (כגון וינגייט, רידמן, תמורות וברושים). דרישת הסף להשלמת הלימודים במוסדות מהם מגיעים המטפלים שלנו היא מעל 500 שעות טיפול, מעבר מבחני הכשרה מסכמים והוכחת הבנה גבוהה בפיזיולוגיה וטיפול במגע. בנוסף, מייד לאחר כל טיפול במאסו, הלקוח מתבקש לדרג את המטפל ואנחנו יוצרים קשר מדגמי עם לקוחותינו על מנת לקבל פידבק על החוויה והמטפלים. מטפל שלא שומר על דירוג ממוצע של 4 כוכבים ומעלה מוסר מהמאגר ולא יופנה ללקוחותינו.

כמובן! כלקוח במאסו אנו שומרים את הפרטים של כל מטפל שאי פעם שירת אותך. כלקוח רשום גם תוכל לראות את המידע בעמוד האישי שלך תחת הגדרות החשבון בלשונית "הזמנות הסטוריות". כדי לתאם שוב מטפל/ת שטיפל/ה בכם בעבר, בעמוד הצ'ק אאוט, בחלונית "הערות ובקשות" רישמו שאתם מעוניינים במטפל/ת מסויים או במי שטיפל בכם בתאריך מסויים ואנחנו נדאג לאתר אותו. שימו לב, כיוון שלא נוכל להתחייב שמטפל ספציפי יהיה פנוי בדיוק במועד שתרצו, במידה והמעסה שביקשת אינו זמין בשעה וביום שהזמנת, ניצור עמכם קשר וננסה להציע לכם מטפל מתאים אחר ו/או מועד אחר שיתאים עבורך ועבור המעסה המבוקש.

המטפלים שלנו לא מצפים לטיפים ואין מחוייבות לתת אותם. כמובן שאם העיסוי היה מדהים (כפי שברור שהוא יהיה) ותרגישו שאתם מעוניינים להודות על כך בטיפ למטפל/ת, ברור שהם לא יתנגדו. בישראל אין דרישה או נוהג לגבי טיפ מינימאלי או מקסימלי כך שמה שחשוב זה שלא ילחיץ אתכם עניין הטיפים. במאסו, אנחנו מתגאים בתגמול הגבוה, התנאים הנוחים ואפשרויות הקידום שאנו מציעים למטפלים שלנו. במידה ונהנתם, תנו למטפל 5 כוכבים, תכתבו לנו ביקורת נחמדה בגוגל או פייסבוק או ספרו לנו ולחברים שלכם על כך. עבורינו ועבור המטפלים שלנו זה הבעת התודה הטובה ביותר.

ברגע שתשלים את ביצוע הזמנתך תקבל אימייל לאישור קבלת ההזמנה. אנחנו מבינים שטעויות קורות ותוכניות יכולות להשתנות. אי לכך קבענו מדיניות ביטולים שתגן עליך כמו גם על המטפלים שלנו שעושים מאמצים מיוחדים על מנת להתאים את לוח הזמנים שלהם לצרכיך ולהגיע במיוחד עד אליך. בכל מקרה של ביטול תקבל החזר מלא בניכוי הקנסות הנ"ל -
- ללא קנס: ביטול תוך 20 דקות מרגע אישור ההזמנה ועד 4 שעות ממועד השירות.
- 150 ש"ח קנס: ביטול 4 שעות ועד 60ד ממועד השירות.
- לא יינתן החזר כספי על ביטולים פחות מ-60 דקות ממועד השירות.

עם סיום ההזמנה ישלח אליך אימייל אישור על קבלת ההזמנה. במידה ולא ראית את המייל, אנא בדוק את תיקיית דואר הזבל שלך. אנא וודא שכל פרטי ההזמנה כולל התאריך, השעה והכתובת המופיעים במייל נכונים. כחצי שעה לפני מועד ההזמנה תקבל SMS לתזכורת שהמטפל שלך בדרך. המטפל/ת של מאסו יגיע אליך במדים שלנו, עם שולחן עיסוי, סדינים נקיים, שמני עיסוי וכל דבר אחר שנדרש לטיפול. כל שעליך לעשות הוא לפתוח את הדלת ולהתכונן להירגע.

כל התשלומים במאסו כרגע מתבצעים אונליין באמצעות מערכת התשלומים המאובטחת של PayPal או בכרטיס אשראי. כדי לאשר את ההזמנה, תופנה לדף תשלום מאובטח שבו תוכל להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך או, אם יש לך חשבון PayPal, לשלם ישירות דרך שירות זה. אם קיבלת שובר מתנה לא תצטרך להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך למעט אם תרצה להזמין שירותים מעבר לשווי השובר. בלמעט במקרה בו תבקש להאריך את הטיפול מעבר לזמן המקורי שהזמנת, אין ולא אמורה להיות שום העברת כספים בינך לבין המטפל, על מנת שלא לפגום בשום אופן בחוויה וברוגע שלך כמטופל.

נכון להיום מוצעים במאסו חמישה סוגי מסאז' שונים:
1) שוודי - העיסוי הפופולארי ביותר אצלנו כולל עיסוי רקמות עמוק ומרגיע שמומלץ לביצוע עם שמני עיסוי חיוניים על עור חשוף (בבגדים תחתונים בלבד)
2) תאילנדי - עיסוי מיוחד שמשלב לחיצות חזקות, רפלקסולוגיה וטיפול בתנוחות יוגה. העיסוי התאילנדי מומלץ על מזרן קשיח או על שטיח יוגה ומבוצע עם לבוש מלא. רצוי ללבוש בגדים משוחררים ונוחים כגון שרוואל או מכנסי דייגים
3) עיסוי הריון - טיפול מרגיע ומשחרר לנשים בהריון (החל מהשבוע ה-14 ואילך) או זמן קצר אחרי ההריון. הטיפול מתבצע בשכיבה על הצד עם מגבות וכריות לתמיכה באגן ובבטן. הלחיצות במהלך הטיפול עדינות ומתמקדות באזורים שנושאים את המשקל הנוסף בהיריון.
4) עיסוי רקמות עמוק - בדומה לעיסוי השוודי עיסוי זה נערך על מיטת טיפולים על עור חשוף. עיסוי הרקמות העמוק מתמקד בלחיצות חזקות יותר שנכנסות אל תוך רקמת השריר ובאות לשחרר שרירים תפוסים ולהקל על כאבי גב ושרירים יותר מלהרגיע ולפנק.
5) עיסוי ספורטאים - עיסוי ספורטאים אף הוא מתבסס על העיסוי השוודי אבל הוא אינטנסיבי יותר ובנוי על תקשורת במהלך הטיפול בין המטפל למטופל והתמקדות באיזורי התנועה ומתיחות ופחות בהרפיה ופינוק. הטיפול מומלץ למי שעוסק בספורט באופן קבוע או מתאמן לקראת או אחרי אירוע ספורט כגון מרתון או מרוץ אופניים
כל סוגי הטיפול הזמינים במאסו עושים נפלאות לגוף ולנפש ומקלים על לחץ, כאבי שרירים ובעיות יציבה. כל המטפלים שלנו הוסמכו בבתי הספר המובילים בישראל לרפואה משלימה וצברו שנות ניסיון רבות. רוב המטפלים שלנו מוסמכים במספר רב של שיטות עיסוי כגון טווינה, ריפלקסולוגיה, שיאצו, טריגר פוינטס, לומי לומי, עיסוי רפואי, קאפינג ועוד. במידה ואתה מעוניין בסוג עיסוי שאינו זמין להזמנה ישירות באתר תוכל להזמין זאת על ידי הזמנת טיפול מסוג אחר וציון ההעדפה שלך בחלונית "הערות ובקשות" בעמוד הצ'ק אאוט. לחילופין תמיד תוכל לכתוב לנו וליצור איתנו קשר לבירורים ותיאום סוגי עיסוי נוספים.

בתיאום מראש ניתן ליצור איתנו קשר במייל או בטלפון ולהאריך את זמן הטיפול מעבר לזמן שנקבע בהזמנה ולשלם באשראי. ההארכה תתואם עם המטפל במידה והוא יהיה זמין להארכה. ניתן להאריך את העיסוי גם במהלך הטיפול בתיאום עם המטפל ואם הדבר מתאפשר מבחינת לוח הזמנים שלו. להארכת הטיפול תצטרך לשלם למטפל במזומן על הזמן הנוסף (50ש"ח לכל רבע שעה נוספת). כיום אין באפשרותנו לקבל באשראי תשלום על בקשות להארכה במהלך הטיפול ועל כן חשוב להכין למטפל את הסכום המדויק להארכת הטיפול. ההצעה שלנו היא לקבוע מראש את הזמן שנראה לכם שתרצו ולא בהכרח את המינימום כדי להימנע מהתעסקות עם מזומן ועודף במהלך הטיפול והפסקת הטיפול לצורך תשלומים נוספים.

אם יש לך שאלות נוספות אנא צור איתנו קשר ונשמח לענות לך